FAQ
🛒 الطلبات
س: كيف يمكنني تقديم طلب؟
ج: اختاري المنتج، أضيفيه إلى سلة التسوق، ثم تابعي إلى الدفع وأدخلي بياناتك.
س: هل أستطيع تعديل أو إلغاء طلبي بعد إتمامه؟
ج: نعم، خلال 12 ساعة من تأكيد الطلب. تواصلي معنا فورًا عبر خدمة العملاء.
🚚 الشحن والتوصيل
س: ما هي مدة التوصيل؟
دول الخليج من 2 إلى 5 أيام عمل،
💳 الدفع
س: ما طرق الدفع المتاحة؟
ج: نوفر الدفع عند الاستلام (COD) أو الدفع الإلكتروني عبر البطاقات البنكية.
🔄 الإرجاع والاستبدال
س: هل يمكنني إرجاع المنتج؟
ج: نعم، نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
س: هل يمكنني استبدال المنتج بمقاس آخر؟
ج: نعم، الاستبدال متاح حسب توفر المخزون.
🧵 المنتجات والمقاسات
س: كيف أعرف المقاس
دول الخليج من 2 إلى 5 أيام عمل،
💳 الدفع
س: ما طرق الدفع المتاحة؟
ج: نوفر الدفع عند الاستلام (COD) أو الدفع الإلكتروني عبر البطاقات البنكية.
🔄 الإرجاع والاستبدال
س: هل يمكنني إرجاع المنتج؟
ج: نعم، نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
🧵 المنتجات والمقاسات
المناسب لي؟
ج: ستجدين جدول مقاسات مرفق مع كل منتج لمساعدتك في اختيار المقاس الصحيح.
س: هل الألوان المعروضة مطابقة للواقع؟
ج: نعم، نحاول عرض الصور بأعلى دقة ممكنة، لكن قد تختلف بعض الألوان قليلًا حسب إضاءة الشاشة.
❓ أخرى
س: هل تقدمون عروض خاصة أو خصومات؟
ج: نعم، سجلي في نشرتنا البريدية لتحصلي على خصومات حصرية.
س: كيف يمكنني التواصل معكم؟
ج: عبر البريد الإلكتروني support@aknero.com أو عبر واتساب الموجود في الموقع.